Ленина улица, 110

Антон, считаем необходимым прокомментировать ваш отзыв, поскольку для будущих гостей важно понимать не только вашу оценку, но и обстоятельства, при которых она появилась. Начнём с фактов. Ещё до заселения мы обратили внимание на отзывы других владельцев жилья, в которых упоминалось нарушение вами запрета на курение. Поэтому отдельно попросили вас не курить в нашей квартире. Вы подтвердили, что ознакомились с просьбой, ответив: «Ок». Кроме того, запрет на курение, включая балкон, прямо указан в объявлении и правилах бронирования. Перед заселением вам также была направлена памятка с правилами проживания и просьбой внимательно с ней ознакомиться. Несмотря на всё перечисленное, запрет был нарушен. После вашего выезда в квартире ощущался запах табака, а в личном разговоре вы подтвердили факт курения, объяснив это тем, что в других квартирах курить на балконе обычно разрешают. Однако правила проживания определяются не вашим предыдущим опытом аренды, а условиями конкретного объекта, с которыми гость знакомится до бронирования. В связи с нарушением установленного запрета был удержан страховой депозит, после чего появился ваш негативный отзыв. Мы уважаем право каждого гостя на собственное мнение и объективную оценку проживания. Но считаем принципиально важным отличать недостатки предоставленной услуги от недовольства последствиями нарушения заранее известных правил. Мы не требуем от гостей ничего исключительного: бережного отношения к квартире, уважения к соседям и соблюдения условий бронирования. Эти правила действуют для всех без исключения, в том числе ради комфорта следующих гостей, которым мы обязаны предоставить чистую квартиру без посторонних запахов. Переписка до заселения, правила проживания и подтверждение нарушения с вашей стороны у нас сохранены. Уважение к гостям для нас обязательно. Но оно должно быть взаимным. С уважением, команда «Квартирный Движ».

Ольга, мы очень рады, что вам все понравилось! Приезжайте к нам еще)

Владислав, очень рады, что вам всё понравилось! Приезжайте к нам ещё!

Евгений, мы очень рады, что вам все понравилось! Будем ждать вас еще!